Leiter CRM (m/w) – Berlin

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Unser Auftraggeber ist internationaler Marktführer im Betrieb von B2C Multi-Channel Marktplätzen mit einem breiten thematischen Portfolio. Die verschiedenen Marken teilen sich in die Bereiche Beratung, TV-Sender, Content- und shoppingbasierte Onlineangebote sowie Zeitschriften auf.
Hierfür nutzt das Unternehmen sein autarkes Mediennetzwerk. In Verbindung mit einem stetig optimierten CRM- und Direktmarketingkonzept gelingt es, die gesamte Wertschöpfungskette einer Kundenbeziehung abzubilden und langfristig zu nutzen.
Gesucht wird zum nächst möglichen Zeitpunkt der „Leiter CRM (m/w)“ für den Raum D/A/CH.
Dieser berichtet direkt an den Geschäftsführer.

Aufgaben:

• Mitarbeiterführung
• Optimierung der Kundensegmentierung und der Werbeanstoßketten
• Steuerung von allen (Print-) Direktmarketing- und CRM -Maßnahmen
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern wie Grafikern, Werbeagenturen, Druckereien und Lettershops
• Marktbeobachtung und Wettbewerbsanalyse auf Basis von Kundenfeedback, eigener Recherchen sowie Marktforschung
• Analysen und Tests zum Kundenkaufverhalten

Anforderungen:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium (vorzugsweise Kommunikationswirtschaft oder Betriebswirtschaft)
• Mehrjährige Erfahrung als Marketing Manager in der Dienstleistungsbranche in den Bereichen Direktmarketing, Kommunikation oder Werbung
• Erfahrung in der Mitarbeiterführung
• Erfahrung in der Steuerung von externen Dienstleistern
• Verständnis und Erfahrung in der Zielgruppenanalyse, Selektion und in der Kundensegmentierung
• Entscheidungsfähigkeit hinsichtlich der Marketingaktivitäten
• Unternehmerisches Handeln - Wirtschaftlichkeit der Maßnahmen auf Basis von Kosten-/Nutzenkalkulationen
• Begeisterung und Bereitschaft zu intensiver Teamarbeit
• Ideenreichtum
• Offenheit und gute Kommunikationsfähigkeit
• Gute englische Sprachkenntnisse