Teamleiter CRM (m/w) Hamburg

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Unser Auftraggeber ist ein international agierendes Handelshaus für hochwertige Markenprodukte, das als Distributeur,als Einzelhändler und als Logistiker professionelle Lösungen anbietet. Weltweit arbeiten über 5.000 Mitarbeiter in 30 Ländern für die Unternehmensgruppe und erwirtschaften einen Umsatz von über 2 Mrd. Euro p.a..
Das Unternehmen bietet seinen Mitarbeitern ein attraktives Gehaltspacket und umfangreiche Sozialleistungen.
Der Bereich CRM soll nachhaltig aufgebaut werden. Zum nächst möglichen Zeitpunkt ist die Position
„Teamleiter CRM (m/w)“ zu besetzen.

Aufgaben:

• Aufbau und Führung des Mitarbeiterteams
• Weiterentwicklung und Steuerung der CRM-Programme
• Entwicklung einer differenzierten Kundensegmentierung auf Basis der Analyseergebnisse
• Entwicklung von Kundenansprachekonzepten in Zusammenarbeit mit der hausinternen Werbeabteilung und externen Agenturen
• Planung, Überwachung und Optimierung der CRM Kampagnen
• Planung und Kontrolle der Budgets
• Steuerung der externen Dienstleister/ Agenturen

Anforderungen:

• Studium der Betriebswirtschaft, Kommunikationswissenschaft oder Abschluss einer vergleichbaren Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von CRM Strategien und Loyalitätsprogrammen
• Erfahrung in der Konzeption von integrierten Dialogmarketing/ Direktmarketing Kampagnen
• E-Commerce Know-how
• Erste Führungserfahrung
• Strategisch- konzeptionelle Fähigkeiten in Verbindung mit Kreativität
• Fundiertes technisches Verständnis für die Anforderungen, Prozesse zum Ausbau von CRM Tools, Auftraggeber und Ansprechpartner für die IT
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, überzeugender Auftritt, Entscheidungsfreude und eine ausgeprägte Ziel- und Ergebnisorientierung
• Sehr gute Englisch-Kenntnisse